...  váš ACTHERM, vaše TEPLO CHOMUTOVA ...

 

 Uzavření smlouvy

V našich obchodních prostorách na adrese Chomutov, Tovární 5533 Vás detailně seznámíme s návrhem smlouvy a projednáme s Vámi veškeré její náležitosti.

   ·      Vzorová smlouva na dodávku elektřiny

·       Vzorová smlouva na dodávku tepla z primárního rozvodu (areál Válcoven a průmyslové zóny)

·       Vzorová smlouva na dodávku zemního plynu

·       Vzorová smlouva na dodávku pitné vody

·       Kontrolní seznam evropského spotřebitele energie

·       Ceník 2019 elektrické energie - externí odběratelé

·       Ceník 2019 zemní plyn - MO

 

Kontaktujte nás:

    ·     osobně na naší adrese: Tovární 5533, Chomutov

·     e-mailem na adrese: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

·     telefonicky na čísle: 737 218 829, 474 616 308

·     písemně dopisem

 

Průvodce fakturou 

·       Ve faktuře naleznete všechny důležité údaje: číslo smlouvy, zúčtovací období, přehled spotřebované energie, vyúčtování plateb, datum splatnosti, variabilní symbol, číslo účtu pro platbu, kontaktní údaje.

·       Vzorová faktura na dodávku elektřiny FakturaPříloha BPříloha C

·       Vzorová faktura na dodávku tepla Faktura ; Podrobná částPříloha BPříloha C

·       Vzorová faktura na dodávku zemního plynu FakturaPříloha BPříloha C

·       Vzorová faktura na dodávku pitné vody Faktura

 

Reklamace a stížnosti 

V případě reklamace nebo stížnosti nás prosím kontaktujte jedním s níže uvedených postupů:

·     osobně na naší adrese: Tovární 5533, Chomutov

·     e-mailem na adrese: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

·     telefonicky na čísle: 736 509 176, 474 616 312

 

·     písemně dopisem

 

Pohledávky a upomínky 

Zapomněli jste zaplatit dodávky elektřiny, zemního plynu, pitné vody nebo služeb, a přišla vám upomínka do e-mailové schránky? Proveďte, prosím, úhradu co nejdříve. Pokud tak učiníte, není nutné, abyste nás kontaktovali. V opačném případě nás kontaktujte.

Rychlost úhrady je velmi důležitá. V případě delšího prodlení s úhradou jsme nuceni vám zaslat další upomínku, tentokrát však již s vyúčtováním smluvní pokuty. V případě dlouhodobého neplacení ani po obdržení několika výzev, musíme pak v souladu s podmínkami platné smlouvy přistoupit k zastavení dodávek energií nebo poskytování služeb.

 

 

Potřebujete další informace?

 

Kontaktujte nás prosím:

e-mailem na adrese: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

telefonicky na čísle: 737 218 829, 474 616 308